to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Yok
Filossa isimli internet sitesinden 10.01.2026 tarihinde 2 adet dik duruş sutyeni için toplam 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için sistemde sipariş kodu 2316 olarak görünüyor.
Ürünlerimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir SMS veya e-posta aldım ne de herhangi bir kargo firması benimle iletişime geçti. Buna rağmen sistemde 19.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürünlerin yola çıktığına dair tek bir bilgilendirme mesajı dahi gelmemişken, ortada olmayan bir ürünün nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlayamıyorum.
Site üzerinden defalarca mail atarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap olabileceğim kimse yok. Ürünlerim bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ödediğim 1500 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu teslim edildi görüntüsünün nasıl oluştuğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişiniz 2–3 i. Günü içerisinde kargoya verilir ve gönderim sonrasında 7–12 i. Günü içerisinde teslim edilir. Standart gönderimlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan havayolu ile gerçekleştirilmektedir. Son dönemde gümrük süreçlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı gönderilerde kısa süreli gecikmeler oluşabilmektedir. Bu durum tamamen operasyonel bir süreçtir ve siparişinizin teslim edilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Tüm gönderilerimiz sistemli şekilde takip edilmekte ve alıcıya ulaştırılmaktadır. Olası ve istisnai bir durumda, ürünün teslim edilememesi halinde ise ücret iade süreciniz tarafımızca gecikmeksizin başlatılacaktır. Bu konuda içiniz rahat olabilir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. 💙 Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiyle, Filossa Müşteri Destek Ekibi
Sipariş hangi kargoya verildi kim teslim aldı hiçbir bilgi olmadığı halde nasıl teslim alınmış olabilir üstelik sipariş teslim edildi yazısı var ama sipariş yok ortada hiçbir araştırma yapılmadan yazıp geçiyorsunuz bana hangi kargo hangi saat kim aldı bilgileri dahi iletilmedi ben para iadesi istiyorum ben evden pek ayrılan biri değilim kargom başkasına verilsin de kaybolsun ben açıklama bekliyorum
