Garanti Kapsamındaki Boyanın Hızlı Solması Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıl önce binamı, 10 yıl garantili olarak satılan Özguver Boya ile boyattım. Boya uygulaması 2023 yılı Eylül – Ekim gibi yapıldı ve antrasit gri olarak tercih ettiğim dış cephe rengi kısa süre içinde belirgin şekilde solup açık griye döndü. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde renk solması yaşamak, verilen garanti ve anlatılan ürün kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine, ürünleri tedarik ettiğim Denizli’deki bayi ile, özellikle de Özguver Boya’dan İ** Bey ile sözlü ve WhatsApp üzerinden birkaç kez görüştüm. Bana buradaki sorumlunun telefon numarası verildi ancak defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz kaldı. Garantili olduğu söylenen bir ürünle ilgili bu şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu an binamı tekrar boyatmak zorunda kaldım ve bu kez başka bir marka kullanıyorum. Önceki uygulamada kullanılan boyanın kısa sürede solması ve garanti kapsamındaki bu soruna çözüm üretilmemesi nedeniyle, uğradığım mağduriyetin giderilmesini, önceki boyanın boya ve işçilik maliyetlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenerek, faturam ve bilgilerim üzerinden gerekli araştırmanın yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.