Filli Boya Momento Şikayeti

19 Eylül 2025 tarihinde Filli Boya bayi Şen Nalbur (Şirinevler, Bahçelievler/İstanbul) üzerinden Filli Boya Momento Silan Andezit 75 iç cephe boyası satın aldım. Boyayı evimde uyguladığımda, gri renk beklerken duvarlarım maviye renge döndü. Renk tutmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Hasta halimde, biriktirdiğim parayla ve günlük işlerde çalışarak zor şartlarda aldığım bu boyadan istediğim sonucu alamadım. 3 gündür hasta yatıyorum

Mağazaya gidip durumu anlattım ve iade talebinde bulundum, ancak karışım yapıldığı için ürünü geri almayacaklarını söylediler. Yardımcı olmadıkları gibi, boyamaya devam etmemi önerdiler. Oysa ben ürünü 3 ay taksitle, kredi kartıyla ve toplamda 3.547 TL ödeyerek aldım. Fatura ve müşteri numaram (1781575963) da mevcut. Garanti ya da iade koşulları ise bana satış sırasında belirtilmedi.

Filli Boya markasına ve bayisine yıllardır güveniyordum, ailem ve çevrem de bu markayı tercih ediyordu. Ancak ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve çok büyük hayal kırıklığına uğradım. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.