to read complaints and reviews, or file yours.Filli Boya’nın Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Renk Ve Yetersiz Tazminat
Yaklaşık iki ay önce dairemin tüm iç duvarlarını boyatmak için Filli Boya bayisinden, makinede özel olarak kum rengi talep ederek boya alımı yaptım. Boyayı ustama teslim ettim ve bu süreçte yurt dışına çıktım. Boya bittikten sonra ustam, aynı renk kodunu vererek bu kez başka bir Filli Boya bayisinden tekrar boya almış. Ancak aynı kodla verilmiş olmasına rağmen duvarlarda iki farklı renk oluştu; olması gereken kum rengi yerine açık yeşile dönük, bariz şekilde farklı bir ton çıktı.
Boyayı aldığım ilk bayinin sahibi bizzat eve gelerek duvardaki renk farkını yerinde gördü ve yanlış boya karıştırıldığını teyit etti. Ardından Antalya Bölge Sorumlusu Y***** Bey’i telefonla aradı. Telefon görüşmesi sırasında mikrofon açık olduğu için konuşmalara birebir şahit oldum. Y***** Bey, makinede hata olduğunu ve bu nedenle boyanın farklı bir renkte çıktığını açıkça ifade etti. Yani sorun tamamen Filli Boya’nın sisteminden kaynaklanmasına rağmen şu ana kadar mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Antalya Bölge Sorumlusu Y***** Bey’in süreç boyunca yaklaşımı beni hem maddi hem manevi olarak daha da mağdur etti. İki aydan uzun bir süre boyunca çözüm üretileceği söylenerek bekletildim, bu sürede bir özür dahi dilemedi. En son ben kendisini arayıp neden iki aydır geri dönüş yapılmadığını sorduğumda, çok yoğun olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi ve tüm bu zarara rağmen sadece bir kutu boya teklifinde bulundu. Bu teklif, yaşadığım kaybı ve mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Bu hata nedeniyle evimin iç duvarlarında istenmeyen, göze batan iki farklı renk görüntüsü oluştu ve tüm daire yeniden boyandı. Filli Boya’nın hem hatalı çıkan boyayı karşılamasını hem de komple evin tekrar boyanması için oluşan tüm masrafları üstlenmesini talep ediyorum. Boyacı ustamın üç günlük işçilik ücreti olan 16.000 TL ile temizlik masrafı olan 2.000 TL’nin de tarafıma ödenmesini istiyorum. Hatanın firma tarafından kabul edildiği bu durumda, tüm boya, işçilik ve temizlik giderlerimin eksiksiz olarak karşılanmasını bekliyorum.
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
Yanlış renk kodlu boya aldım, iki farklı ton oluştu. İlk bayinin sahibi hatayı teyit etti, bölge sorumlusu sorunu kabul etti fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Arama yapılmadı, bu yüzden maddi ve manevi olarak hayal kırıklığı yaşadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
