Aynı Renk Boya, İki Kutuda Ton Farkı: Üretim Hatası Şikayeti

Erzurum Yakutiye’deki aynı Filli Boya bayisinden 26 Temmuz’da 15 litrelik kum beyazı Momento Silan iç cephe boyası aldım. Boyayı uyguladık, ilk kutu bittikten sonra yine aynı bayiden 8 Ağustos tarihinde ikinci 15 litrelik kum beyazı Momento Silan boyayı temin ettim. Ancak ikinci kutuyu açtığım anda ilkine göre bariz bir ton farkı olduğunu gördüm, yine de boyanın duvarda kuruyunca aynı tona döneceğini düşündüğüm için kullanmaya devam ettim.

Boyalar kuruduktan sonra her iki odada da iki farklı tonda boya olduğu, renk uyumsuzluğunun duvarlarda çok net bir şekilde göründüğü ortaya çıktı. Aynı ürün, aynı renk ve aynı bayiden alınmış iki kutu boyanın bu şekilde birbirini tutmaması sebebiyle hem görüntü olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum hem de yeniden boya maliyeti ve işçilikle karşı karşıya kaldım.

Bugün Filli Boya müşteri hizmetlerini aradım ancak kendilerine ulaşamadım, bayiye de henüz durumu iletmedim. Aynı renk olarak satılan bu iki Momento Silan kum beyazı boya arasındaki ton farkının incelenmesini, gerekirse ürünlerden numune alınarak üretim kaynaklı bir hata olup olmadığının araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için boyamın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.