Yanlış Renk Gözlük Gönderildi, Doğru Ürün Talebim Karşılanmıyor

02.09.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Filiz Aksesuar satıcısından 3 adet ürün siparişi verdim. Bunlardan Calvin Klein CKJ22639S model kırmızı gözlük yerine pembe bir gözlük gönderildi. Sipariş numaram: 4156482053. Diğer iki üründe herhangi bir sorun yaşamadım.

Boyner üzerinden toplamda 12.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderildiği için iade veya yorum yapmaya çalıştım fakat sistem beni sürekli “iade oluştur” gibi ekranlara yönlendirdi ve başarılı olamadım. Doğru ürün gönderilmiş olsaydı bu sorunlarla karşılaşmayacaktım. Yanlış gelen ürünü tekrar kargoya vermek istemiyorum. Doğru, siparişimdeki kırmızı gözlüğün (görseldeki gibi) tarafıma gönderilmesini istiyorum. Doğru ürün elime ulaştıktan sonra yanlış gönderilen ürünü iade edebilirim. Eğer iade oluşturulacaksa da kargo şirketinin adresime gelmesini talep ediyorum.

Siparişi Ankara Çankaya Oğuzlar Mah. Barış Manço Cad. No:29/8 Balgat adresinde teslim aldım.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.