Yanlış Fiyat Etiketi Ve Personel Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Rica ediyorum, sizden personellerinize bu konuda talimat vermenizi istiyorum. Bize karşı gösterilen aşırı tepkileri anlamakta güçlük çekiyorum. Bir ürünün fiyatı neden rafta hiçbir şekilde yer almıyor? Ürünün altındaki fiyat o ürünle alakalı değil, üstünde ise Morfose Milk Terapi yazıyor. Ben de buna bakarak ürünü aldım. Kasada ödemeyi yaparken fiyatın 99,90 TL değil, 269 TL olduğunu söylediler. Bu durumu anlamadım. Fiyatına bakmak için tekrar gittiğimde, o ürünün etiketi yoktu ve hiçbir yerde bulunmuyordu. Sorduğumda ise görevli, 'İsterseniz bekleyin, müdürümüzden onay alalım, size o fiyattan verelim' dedi. Neden sizin hatanızdan dolayı bekleyeyim? Bu durumu şikayet olarak bildireceğimi söyledim. Olay File Market'te yaşandı ve gerçekten rahatsız edici bir durum. Bu, ikinci kez başıma geliyor ve müşteriye aşırı tepki gösterildiğini düşünüyorum. Rahatsızım. Neden beklemek zorunda kalıyorum? Ayrıca, o etiket neden yok? Eğer bu etiket sorununu takip edemiyorsanız, elektronik etiket sistemine geçmeniz gerektiğini düşünüyorum. Böylece fiyatlar merkezden değiştirildiğinde otomatik olarak tüm ürünlerde güncellenir ve biz de zor durumda kalmayız.