to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Altılı Paket Almak Zorunda Bırakan Şirket Politikası
Bursa Görükle Dumlupınar Mahallesi’indeki File Market şubesinde Ağustos 2026’da, pazar günü yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Sadece bir tane maden suyu almak için markete girdiğimde, tekli satış yapılmadığını, mecburen 6’lı paket almak zorunda olduğumu söylediler.
Benzer şekilde süt, Coca-Cola gibi pek çok üründe de aynı zorunluluğun olduğunu, ürünleri tek tek alamadığımı gördüm. Yani temel ihtiyaç sayılabilecek ürünler bile adeta “toplu almaya” zorlanıyor.
Durumu sorduğumda ise çalışanlar bunun “şirket politikası” olduğunu belirtti. Müşterinin ihtiyacı bir tane de olsa, “ya 6’lı al ya da hiç alma” mantığıyla hareket edilmesini son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Şirketin bu satış politikasını gözden geçirerek özellikle içecek ve temel ihtiyaç ürünlerinde tekli satış imkanı sunmasını, müşteriyi altılı paket almaya mecbur bırakmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Görükle Dumlupınar Mahallesi Anafartalar Caddesi üzerindeki File Market şubesinde Ağustos 2026’dan beri yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek istiyorum. Mağazada maden suyu, süt veya Coca-Cola gibi ürünleri tek tek almak istediğimde, çalışanlar bunları adet olarak satmadıklarını, yalnızca 6’lı paket halinde satabildiklerini ve bunun şirket politikası olduğunu söylüyorlar.
Bazı zamanlar sadece bir tane maden suyu ya da bir kutu süt almam gerekirken, bu uygulama nedeniyle mecburen 6’lı paket almak zorunda bırakılıyorum veya hiç alamadan marketten çıkıyorum. Ürünler reyonlarda tek tek duruyor olsa bile kasada tekli satış yapılmıyor ve müşteriye herhangi bir esneklik tanınmıyor.
File Market’in bu uygulamasını müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ürünlerin adet olarak da satılmasını, müşterilerin ihtiyaçları kadar alışveriş yapabilmesine imkan tanınmasını ve bu konuda şirket politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
