Kasiyerle Yaşanan Gerginlik Ve Saygısız Davranış

Merhaba, File Market - Bulvar İstanbul Şubesinden 8 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir market. 19 Ekim Cumartesi saat 17:00'de yaptığım alışveriş sonrası kasada bulunan B**** isminde kasiyer ile aramızda çok basit bir sebepten dolayı tartışma yaşandı. Kasiyer B**** Hanım, işlem sonunda nakit mi kredi kartı ile ödeyeceğimi sorduğunu duymadım. Sonrasında "Bayan, cevap versenize" diye bir cümle kullandı. Ben de bunun üzerine "Neye cevap vereceğim?" dedim. "Kart mı nakit mi?" diye sordum dedi. Ben de elimde olan kredi kartını gösterdim ve "Sizi duymadım. Demek ki ağzınızın içinden kısık bir sesle söylediniz herhalde" dedim. "Hayır, gayet net bir şekilde sordum" dedi ve yanımda bulunan eşime "Kartın şifresini girer misiniz?" diyerek eşime yöneldi. Ben de bunun üzerine "Hanımefendi, bu şekilde konuşamazsınız ve davranamazsınız" dediğimde, "Size mi soracağım nasıl konuşacağımı?" şeklinde bir cevap verdi. Ben de bunun üzerine yaka kartından ismini alarak "Şube müdürünüz ile görüşmek istiyorum" dediğimde "Sen kimsin ya?" şeklinde bir üslup ile sesini yükseltti. Sözümü yinelememe rağmen tekrar "Sen kimsin, bekle gitme bir yere, müdürümü çağırıyorum" diyerek kasayı terk etti. Geri gelmeyince ben de peşinden giderek yanına yaklaştığımda yanındaki başka bir çalışan bayana durumu anlatıyor. "İşte bu" dedi ve beni gösterdi. Ben de "Müdürünüzü çağırın, bekliyorum" dedim. Bunun üzerine 3. defa "Sen kimsin?" diye marketin ortasında yüksek sesle bağırınca ben de "Birazdan kim olduğumu görürsün" diyerek cevap verdim. Bunun üzerine reyonda bulunan 2 erkek ve bir bayan çalışan yanıma gelerek "Çalışanımız ile bu şekilde konuşamazsın, hakaret edemezsin" diyerek yüksek bir sesle tepki gösterdiler. Hatta erkekler kollarımdan tutarak hareket etmemi engellediler. Sonrasında B**** Hanım arka kapıdan çıktı gitti. Diğer bayan çalışana durumu anlattığımda çalışan benden onun adına özür diledi. Ben de "Sizlik bir durum olmadığını ama bu durumu ve çalışanı gerekli yerlere şikayet edeceğimi" söyledim. Sayın File Market yetkilileri, siz personellerinizin müşteri diyaloglarının eğitimini bu şekilde mi veriyorsunuz? Hiçbir sebep yokken sadece söylediği sözü duymadığım için "Sen kimsin?" diye 3 defa markette diğer müşterilerin yanında rencide etmenin açıklamasını yapar mısınız? Bu çalışan bayan hakkında gerekli uyarılar lütfen yapılsın, insanlar ile nasıl temas kuracağını lütfen öğrensin. Kendisinden yaşça büyük birine saygısızca ve fütursuzca davranmaması konusunda uyarmanızı istiyorum.