Kağıt Çanta Zorunluluğu Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti

File Market İstanbul Bağcılar şubesinin mobil uygulama üzerinden verilen online siparişlerinde kağıt çanta zorunluluğunu uzun süredir çok anlamsız buluyorum. Yaklaşık bir senedir kağıt çanta mecburi olarak ekleniyor; buna ek olarak siparişlerimde gereksiz yere fazla poşet/kağıt çanta yazıldığını ve bunun üzerinden fazla ücret alındığını fark ettim.

Son siparişlerimde özellikle dikkat ettiğimde, örneğin elime iki adet kağıt çanta geçmesine rağmen faturamda üç adet kağıt çanta ücreti tahsil edildiğini gördüm. Ayrıca faturada yazan kağıt çanta ile eve gelen poşetlerin bile birbiriyle uyuşmadığı durumlar oldu. En son geçen hafta verdiğim siparişte bu durumu kanıtlamak için fotoğraf da çektim. Az önce verdiğim yeni siparişimde ise daha gelmeden yedi adet kağıt çanta ücreti yansıtıldığını gördüm; yarın sipariş geldiğinde kaç çanta geleceğini özellikle kontrol edeceğim.

Hem zorunlu kağıt çanta uygulamasının gözden geçirilmesini, hem de kullanılan kağıt çanta/poşet adedi ne ise faturada da yalnızca bunun ücretinin yansıtılmasını istiyorum. Fazla yazılarak tahsil edilen tüm poşet ve kağıt çanta ücretlerimin iadesini ve sistemin acilen düzeltilerek müşterilerin adil ve şeffaf şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.