File Market'ten Alınan Küflü Poğaça Ve Yetersiz Çözüm

Çarşamba günü sabah saat 9 civarında File Market Ümraniye Elalmış Caddesi şubesinden aldığım poğaçanın içinden küf çıktı. İlk bakışta anlamadığım bu durumu fark edince ürünü hemen markete geri götürdüm. Ürünü gösterdiğimde önce bana poğaçanın içinde 'semizotu vardır' denildi, ancak diğer çalışanlar da baktığında bunun açıkça küf olduğunu kabul ettiler.

Ürünün ücretini iade ettiler; ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunu için sadece ücret iadesi yapılması ve özür olarak aynı fırında pişmiş kruvasan teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadı. Gıda güvenliğinin bu kadar önemli olduğu bir dönemde böyle bir ürünün satışa sunulması ve ardından konunun bu kadar basit bir şekilde geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Alışverişe dair banka kayıtlarım ve küflü poğaçanın fotoğrafı elimde mevcuttur. Bu şube ve ürünlerle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlu personel ve şube hakkında inceleme başlatılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma sadece ücret iadesi dışında, kurumsal bir özür ve uygun bir hediye çeki ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.