Dondurulmuş Tatlıdan Beklenmedik Ağır Koku Ve Bozulma Şoku

26.11.2025 tarihinde Amasya’daki File Market’ten Brownizza marka dondurulmuş browni tart tatlı ürünü yaklaşık 250 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi 8319 ile biten kartımla saat 17.30 civarında POS üzerinden yaptım. Alışverişten sonra ürünü çözülmesi için bekledik ve en fazla yarım saat sonra tadına baktığımızda yoğun bir çürük et kokusu fark ettik; koku o kadar ağırdı ki ürünü kesinlikle tüketemedik.

Ürünün tadı da son derece garipti ve son kullanma tarihi 05.11.2026 olmasına rağmen bu kadar bozulmuş olması kabul edilebilir değil. Paramızla adeta çöpe ürün almış olduk, sağlığımızı da riske attığımızı düşünüyorum. Mağazada fiş almadım ancak Amasya’da bu markayı satan başka bir yer olmadığı için ürünün ilgili File Market’ten alındığı açıkça belli.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Bozulmuş ve tüketilemeyecek durumdaki bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu durumun incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.