Ambalaj Görsellerine Uygun Olmayan Küçük Ve Büzülmüş Yaban Mersini Dondurması

File Market Başiskele şubesinden 17/02/2026 tarihinde saat 11:02’de satın almış olduğum IFF’S marka dondurulmuş yaban mersini ürününü paketi açtığımda, ürünlerin tamamının olağan dışı derecede küçük, büzüşmüş ve ambalaj üzerindeki görsellerle uyumsuz olduğunu tespit ettim. Ürünün ambalajındaki tanıtım görselleri ile fiili içerik arasında açık ve belirgin bir kalite ve kalibre farkı bulunmaktadır. Ürüne ait fotoğraflar tarafımdan kayıt altına alınmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Satın alma fişi tarafımda mevcuttur. Kanuni seçimlik haklarımı kullanarak, ürünün ayıpsız ve ambalaj görseline uygun muadili ile değiştirilmesini ve değişim ürününün gün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, fotoğraflar ve fiş ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum. Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Ertuğrul A*******
Telefon: 0552********93
Adres: Havuzlu Bahçe Mahallesi Kirazlı Bahçe Caddesi 91/e-6 Blok Daire 19 Kirazlı Kent Konutları Başiskele / Kocaeli
Fiş No: y022026005234110