to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Filament Kolayca Kırılıyor, Firma İlgisiz
Filamentmarketim üzerinden yaklaşık iki hafta önce Esun ABS filament satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, tüm baskılarda parçaların çok kolay bir şekilde kırıldığını ve filamentin bayat olduğunu fark ettim. Bu durum her denememde tekrar etti ve farklı ayarlarda da sonuç değişmedi. Firmayı aradığımda ise asla ilgilenmediler.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu üzerine 11.08.2025 sabah saatlerinde B…t Bey’in aramasıyla sizinle görüşme sağladık. Görüşmemizin başında, filamentin kullanımı sırasında dikkat edilmesi gereken konularda size destek olmaya çalıştık. Dilerseniz ürünü tarafımıza göndererek test edebileceğimizi de ilettik. Ancak konuşmanın ilerleyen kısmında, baskıyı Bambu Lab A1 model cihaz ile aldığınızı öğrendik. Bu cihaz açık kasa yapısına sahip olduğu için, ABS filament ile baskı alırken malzemenin yapısı gereği çatlama, kırılma ve katman ayrılması gibi sorunlar yaşanabilmektedir. ABS filamentler, sağlıklı sonuçlar için kapalı kasa ve kontrollü sıcaklık ortamına ihtiyaç duyar. Görüşmemizde bu teknik detayları sizinle paylaştık ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık. Filamentlerimiz, raf ömrü içerisinde uygun koşullarda muhafaza edilmekte ve gönderilmektedir. Ancak cihaz ve ortam koşulları, özellikle ABS gibi malzemelerde baskı kalitesini doğrudan etkileyebilmektedir. Ayrıca bu şikayetinize istinaden tekrar B…t Bey ile iletişime geçtiğimizde, şikayetin şirket içerisindeki farklı kişiler tarafından yazılmış olabileceğini belirtti. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu doğrultuda elimizden gelen desteği sağlamak isteriz. Saygılarımızla,
