to read complaints and reviews, or file yours.Filamentmarketim.com Teslim Edilmemiş 3D Yazıcı Ve Fatura Kesilmemesi Hızlı Çözüm Talebi
18.01.2026 tarihinde www.filamentmarketim.com üzerinden Bambu Lab P2S Combo 3D printer için, Şubat sonu teslimat taahhüdüyle 53699,62 TL tutarında ön sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 814424867’dir. Ancak taahhüt edilen teslim süresi geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaştırılmamıştır.
Firma ile WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden defalarca görüştüm. Bu görüşmelerde tarafıma “distribütör kaynaklı gecikme” gerekçesi sunulmuş, mağduriyetimin giderilmesi yerine ciddiyetsiz bir yaklaşımla “isterseniz iptal edebilirsiniz” denilerek süreç geçiştirilmeye çalışılmıştır. Ben ise siparişimin iptalini değil, ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu bekleme süresi boyunca diğer satıcılardaki temin süreleri de uzamış, bu nedenle maddi ve manevi olarak zarara uğratılmış durumdayım.
Daha da önemlisi, 18 Ocak’ta bedelini tahsil ettikleri bu işlem için resmi satış faturamı talep ettiğimde, ürün gelmeden fatura kesmeyeceklerini, istersem hukuki yollara başvurabileceğimi ifade etmişlerdir. Firma, yasal bir belge niteliği taşımayan proforma fatura ile süreci geçiştirmeye çalışmakta ve “ürün gelince keseriz” diyerek Vergi Usul Kanunu’nun fatura düzenleme zorunluluğuna ilişkin hükümlerini açıkça ihlal etmektedir. Bedeli Ocak ayında ödenmiş olan bu ürünün faturası hâlâ düzenlenmemiştir ve tarafıma resmi bir satış faturası iletilmemiştir.
Şubat sonu için verilen teslimat taahhüdü yerine getirilmemiş, ürün gönderilmediği gibi fatura da kesilmemiştir. Bu süreçte hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ayrıca, fatura düzenlenmemesi hususunda Hazine ve Maliye Bakanlığı’na VİMER 189 hattı üzerinden gerekli ihbar sürecini başlattım.
Siparişini iptal etmek istemeyen bir tüketici olarak, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve Ocak ayında tahsil edilmiş bedel karşılığı yasal satış faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Maalesef elimizde olmayan sebeplerden ötürü verilen ön sipariş tarihleri uymayabiliyor gecikmeler yaşanabiliyor. Bu durum Bambu lab firmasından kaynaklanan gecikmelerden ötürü yaşanmaktadır. Tarafınıza cihazın gönderimine dair kargo ve fatura bilgileri iletilmiştir. Saygılarımızla,
Filament Marketim ile yaşadığım tedarik/fatura süreciyle ilgili oluşturduğum şikayet sonucunda firma yetkilileri tarafıma ulaşarak gerekli düzeltmeleri sağlamış ve sorunumu çözüme kavuşturmuştur. Sürecin bu noktaya gelmesi, başlangıçtaki iletişim eksikliği ve sorunun ele alınış biçiminden kaynaklanmış olsa da; son aşamadaki yapıcı tutumları ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdikleri çaba için teşekkür ederim. Sorunumun nihayete ermiş olmasından memnuniyet duyuyorum.
