Kısa Sürede Deforme Olan Fila Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Van Deichmann mağazasından Fila marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde kenarlarında açılma ve üst yüzeyinde soyulmalar oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği” söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünü mağazadan teslim almam istendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik sadece günlük kullanımda bu kadar deformasyonun oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha detaylı ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını rica ediyorum. Faturada gözüktüğü gibi 08.09 da satın almışım. Sürekli aynı ayakkabıyı giyen biri de değilim. 3 ay gibi bir süre içerisinde müşteri kusurlu yıpranması mümkün değil.