Kırık Ürün İadesi Reddedildi, 1.289 TL Ücret Geri Dönmedi

Fifty Fifty mağazasından Trendyol aracılığıyla 8 Eylül tarihinde 1200 ml sızdırmaz 4 bölmeli lunch box sefer tası (ff 7080 – fflbox7080) adlı ürünü yaklaşık 1.289 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün jelatini dahi açılmamış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen ebatı büyük geldiği için 10 Eylül civarında iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.

İade talebim satıcı tarafından “kutu eksik” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Gelen ürün bu kez kırık şekildeydi, kapağında net bir çatlak oluşmuştu. Bunun üzerine tekrar iade kodu oluşturarak kırık ürünü yeniden gönderdim. Ancak satıcı ikinci kez de iademi reddedip ürünü yine bana geri yolladı.

Yaklaşık bir aydır hem Trendyol hem de satıcı ile uğraşıyorum, buna rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi kırık ürün için yeni ve sağlam bir ürün de gönderilmedi. Trendyol da duruma hiçbir şekilde çözüm üretmedi, yaşadığım mağduriyete karşı destek sunmadı.

Hem Trendyol’dan hem de Fifty Fifty mağazasından şikayetçiyim. Ödediğim 1.289 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya kırık ürün yerine yeni ve sağlam bir ürün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.