to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Fidan Kitapevim internet sitesinden 36 54 09 numaralı siparişimle, toplam 511 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim daha sonra firma tarafından iade edilmiş görünüyor; ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta aldım. Ne kitap elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi.
Yaklaşık 3 aydır her gün 3–4 saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir kez bile bağlanamadım. Telefonlara cevap verilmiyor, farklı kanallardan da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 511 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de açıklama ve çözüm bekliyorum.
28.09.2025 tarihinde Fidankitap.com üzerinden 365592 numaralı siparişimi, ürünler elime ulaşmadan iptal ettim. İptal işlemini e-posta yoluyla gerçekleştirdim ve iptal onayına dair mail aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapıl...
Fidan Kitap’tan 1 hafta önce Ahmet Yesevi adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 365962. Siparişim için 513 TL tutarında ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Fidan Kitap müşteri...
7 Ekim tarihinde Fidan Kitap’tan “Harflere Ne Oldu? ”, “Nohut Adam” ve “Burnumun Renkleri” isimli dört kitabı kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 365780). Siparişimin okul için acil olduğunu belirterek not ekledim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bi...
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
Yorumlar