to read complaints and reviews, or file yours.Fibernet Telekom Yüksek Fatura, Sürekli Kesinti: İnternetim Gitti, Çözüm Ve Geri Dönüş Yok!
Mardin Kızıltepe Bahçelievler Mahallesi’nde Fibernet ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle geç saatlerde sürekli kesintiler yaşıyoruz. Her ay yaklaşık 400 TL fatura ödememize rağmen internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyoruz.
12 Aralık Cuma günü saat 11.30 civarında teknik ekipten adını bilmediğim bir personel evimize gelip kabloyu değiştirdi ve bu işlem için benden 300 TL Nakit aldı. Herhangi bir fatura ya da makbuz vermedi. İşlemden yaklaşık 2–3 saat sonra internet tekrar tamamen gitti ve o andan beri hiç gelmedi, şu an hâlâ internetsiz durumdayız.
Kabloyu benim rızamla değiştirdiler ve sorunun kablodan kaynaklandığını söylediler. Ancak hem sorun çözülmedi hem de ödediğim 300 TL’ye rağmen internetsiz kaldım. Defalarca aramama rağmen firmadan da geri dönüş alamıyorum.
Benim beklentim, öncelikle internet sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi ve artık bu sürekli kesintilerin sona erdirilmesi. Kablo değişimi işlemine rıza gösterdiğim için, internetim hemen ve kalıcı olarak düzeltilirse 300 TL’nin iadesini talep etmiyorum; ancak buna rağmen sorun çözülmezse hem ödediğim 300 TL’nin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
