Sahte Telekom Aramasıyla Yanıltıcı Modem Satışı Ve İptal Sorunu

19.07.2025 tarihinde saat 13:00 Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 0212 922 45 48 telefondan arandım, beni arayan B***** isminde birinin olduğunu, oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini halihazırda kullandığım 4G destekli modemin çalışmayacağını ve 5G destekleyen modem kullanmam gerektiğini söyledi. Modemi yenilemediğim takdirde modem altyapıya uygun olmadığından internet kesintisi olacağını ve faturama 1.600 Tl ek ücret yansıyacağını bahsetti. Yeni modem için tek seferlik 5.440 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söyledi ve ardından telefona yönlendirip onaylamamı istedi. Bana var olan sözleşmemizin biteceğini 200 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşması ile internet yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı, değiştirmem gerektiğini söylediler. Yoğunluğum nedeniyle onayladım; fakat onay sonrasında SMS filan almadım. İptal etmek için ilgili numaraları geri aradığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap vermediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım beni arayan numaraları sorgulattığımda Türk Telekom ile ilgilerinin olmadığını itibar etmememi söylediler, Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim Üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi, Modem yenileme işlemini de kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi'nin birçok insanı bu yolla yanılttıklarını öğrendim. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli şikayetlerde bulunacağım. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numarayı defalarca kez geri aradım ancak dönüş yapılmadı. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı yanıltıcı şekilde onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim