Fibernet Modem Yenileme Adı Altında Yanıltıcı Arama Ve Sahte Sözleşme Mağduriyeti

20 Haziran 2025 tarihinde saat 15.30’da, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 02169900883 numaralı bir kadın, yeni bir altyapı olduğunu ve modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni modem için 3.910 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söyledi ve ardından beni 0312 890 09 61 numarasına yönlendirip onaylamamı istedi. Süre tanımadan acil onaylamamı istediler. Bana var olan sözleşmemizin biteceğini 299 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşması ile internet yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı, değiştirmem gerektiğini söylediler. Modem ile bir kampanya yapıldığını buna göre modemi 3910 TL karşılığında yenileyeceklerini kredi kartı veya nakit olarak kapıda ödeyebileceğimi söylediler. Kargo firmasının beni arayacağını söylediler. Bir link attılar. Ben bu şekilde olduğunu zannetmiştim. Yoğunluğum nedeniyle onayladım; fakat onay sonrasında SMS Fibernet olarak geldi, yani arayanlar Türk Telekom değilmiş. TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve bunun gerçek dışı olduğunu beyan ettiler. Daha sonrasında mesaj yolu ile satış sözleşmesi atıldı görselleri de beraberinde ekleyeceğim. Annemin ismine kadar biliyorlardı. Bundan dolayı gerçek olduğunu zannettim. Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim Üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi, Modem yenileme işlemini de kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi olduğunu öğrendim. KVKK üzerinden gerekli şikayetlerde bulundum. Gerekirse Siberay ve gerekli merciiler üzerinden suç duyurusunda bulunacağım. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numarayı defalarca kez geri aradım ancak dönüş yapılmadı. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı yanıltıcı şekilde onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.