Bilinçsiz Abonelik Ve Yanıltıcı Modem Yenileme Aramaları Hakkında Şikayet

Yanıltıcı Arama Ve Bilgim Dışında Abonelik Tehlikesi

25.07.2025 tarihinde saat 17:51 de +90850 901 09 77 numaralı telefondan arandım. İsim ve soy ismimle hitap ettiler. “Evet, buyurun “ dedim. Kullandığım mevcut internet hakkında aradıklarını söylediler. Beni arayan kadın, oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, halihazırda kullandığım modemin çalışmayacağını ve 5G destekleyen bir modem kullanmam gerektiğini söyledi. Modemi yenilemediğim takdirde altyapıya uygun olmadığından internet kesintisi yaşayacağımı ve mevcut modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni modem için tek seferlik 4.400 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söyledi. Ayrıca, mevcut sözleşmemin biteceğini, 200 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşmasıyla internet yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı, değiştirmem gerektiğini söylediler. Sözlü olarak onay ve adres verdikten sonra ekip arkadaşlarının arayacağını telefonu mutlaka açmam gerektiğini bildirip telefonu kapattı. Sonrasında +902129224546 numara saat 18:01 de 3 kez arka arkaya aradı. O esnada iş yerinde olduğum nedeniyle açamadım. 4. Aramalarında telefonu açtım. Arayan kadın, Link göndereceğini linkten onay vermem gerektiğini söyledi. Fakat ben linke tıklayarak onay vermek istemediğimi, bu işlemi güvenilir bulmadığımı belirttiğimde ise “şubeden işlem yapabilirsiniz, biz modemi adrese 3 iş günü içinde teslim edeceğiz “ şeklinde açıklama yapıp telefonu kapattılar. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu konu hakkında bilgi almak istedim. Türk Telekom ile ilgisi olmadığını ve itibar etmemem gerektiğini öğrendim. Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim modem yenileme işlemini ve eğer yapıldıysa üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca birçok kişiyi bu yöntemle yanıltıldığını öğrendim. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli şikayetlerde bulunacağım. Bahsi geçen numaraların sesimin “evet” bölümünü alıp başka bir metin ve uygulamada kullanması durumunda maddi manevi hiçbir işlemi kabul etmediğimi bildiririm. Yasal olan olmayan herhangi bir olumsuzlukta kendi yazılı iznim olmadan gerçekleşen her türlü eylemden sorumlu olmadığımı ve sorumluluk kabul etmediğimi ifade ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum