Fiberjet Network Teknolojileri Yetkisiz Modem Değişimi ve Haksız Ödeme Sonrası Mağduriyet Yaşadım

Fiberjet Network Teknoloji Ltd. Şti. Tarafından, Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir kadın personel üzerinden yanıltıldığımı düşünüyorum. Salı günü beni arayan kişi, bulunduğum mahallede altyapının değiştiğini, yapay zeka destekli modeme geçildiğini, mevcut modemimin değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde internetimin kullanıma kapatılacağını ve kampanyalardan faydalanamayacağımı söyledi. Modemimi zaten yeni aldığımı belirtmeme rağmen, ısrarla değişmesi gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı.

Bugün kargo ile Osmaniye’de adresime Sagem marka, üzerinde sagem.com yazan kutulu bir modem gönderildi ve kapıda ödeme ile 5000 TL ödedim. Ödeme karşılığında sadece kargo şirketinden fiş verildi, firma tarafından ayrıca bir fatura veya sözleşme sunulmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra durumu teyit etmek için Türk Telekom’u aradığımda, böyle bir modem değişimi, kampanya veya zorunlu geçişten kesinlikle haberleri olmadığını, kendilerinin böyle bir arama yapmadığını öğrendim.

Beni arayan numaraları geri aramaya çalıştığımda ise telefonların açılmadığını fark ettim. Bu durumun tamamen yanıltma ve güvenimi kötüye kullanma yoluyla gerçekleşen bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Modemi iade etmek ve ödediğim 5000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yarın savcılığa suç duyurusunda bulunarak haklarımı yasal yollardan da arayacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.