Fiberjet Bilgim ve Onayım Dışında Gerçekleşen İşlem

06.11.2025 tarihinde saat 13:02’de +90850 512 06 76 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek ev internetimin bittiğini ve yeni bir mobil hat ile modem gönderileceğini, bunun zorunlu olduğunu belirttiler. Ancak daha sonra gelen mesajda işlemin Fiberjet adına yapıldığını ve Aras Kargo ile modem gönderileceğini öğrendim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kargo henüz elime ulaşmadı, sadece 3 iş günü içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım ve herhangi bir sipariş veya takip numarası belirtilmedi.

Daha sonra yapılan aramada adım üzerinden 4950 TL’lik bir ücret talep edildiğini fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde böyle bir işlemin sistemlerinde olmadığını ve bunun bir yanıltma olduğunu söylediler. Fiberjet müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim; aradığımda ulaşamıyorum.

Bu olay İstanbul Maltepe’de yaşandı ve benzer bir durumla daha önce de karşılaştım. Kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu durumdan dolayı endişeliyim. Adıma yapılan bu usulsüz işlemin iptal edilmesini, herhangi bir ücretin yansıtılmamasını ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.