to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Fiberix müşteri hizmetlerine yeni adresimi bildirdim. Bana, “Yeni adresinizde altyapı yok, taahhüdünüz ücretsiz iptal edilecek, modem sizde kalacak” denildi. Bunun dışında herhangi bir işlem ya da belge talebinden bahsedilmedi, ben de buna onay verdim.
Ancak bugün, 19 Eylül 2025’te, 329₺ tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Tekrar aradığımda ise “Kullansanız da kullanmasanız da ödemek zorundasınız, iptal için şubeye ikametgah belgesiyle gelmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bu bilgi bana en başta verilseydi gerekli belgeyi götürüp işlemi yapardım. Fakat Fiberix, “iptal edildi” diyerek yanlış yönlendirme yaptı.
19 gündür interneti hiç kullanmadığım halde fatura çıkarılması haksızlıktır. Yanlış bilgilendirme yapan çağrı merkezi çalışanlarının da hesabının sorulmasını ve sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemeyeceğim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Temmuz ayında sona erdi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettim. Cihazları da Temmuz ayında MNG Kargo aracılığıyla teslim ettim ve elimde teslimat kanıtı mevcut. Ağustos ayında son bir fatura daha geldi, onu da ödedim ve işlemlerimin tamamen bitt...
Yaklaşık 10 aydır Vodafone ev interneti kullanıyordum. Eylül ayında evimi taşıdım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdümün cezasız iptal edileceği söylendi. 20 Eylül’den 29 Ekim’e kadar defalarca (20-30 kez) müşteri hizmetlerini aradım, ancak internetim bir tü...
17 Mayıs 2025 tarihinden bu yana ev internetim yok. 20 Mayıs tarihinde çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün eve gelen ekip, beni arayıp binada altyapı değişikliği olduğunu ve fiber internete geçiş yapıldığını, 1-2 gün içinde internetimin geleceğini söyledi. Ancak 2...
Vodafone Fiber evde internet hizmetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde aynı altyapı koşullarının sağlanmadığını belirterek, ikametgah adresimle birlikte bir Vodafone şubesine giderek cayma bedelsiz iptal işlemi yap...
Yorumlar