to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Fiberix’in sınırsız internet paketini kullanıyorum. Son 2 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süreçte 4 defa teknik ekip evime gelmesine rağmen arızayı tespit edemediler. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, en son kendi tesisatımda sorun olduğu söylenerek yeni bir kablo çekmem gerektiği ve maliyetin bana ait olacağı belirtildi. Oysa yıllardır sorunsuz kullandığım bir hatta, bu şekilde bir maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Arıza kaydı açmama ve defalarca ekip gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, arızanın giderilememesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi T**** Hanım, iptal durumunda cayma bedeli yansıyacağını söyledi ve ayrıca konuşma tarzı da oldukça kaba ve üslubu yanlıştı. 2 aydır hizmet alamamama rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim.
10 yıllık müşteriniz olarak bu süreçte yaşadıklarım beni çok üzdü. Arızanın ücretsiz giderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0066494, Gaziantep/Şahinbey Akkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum.
Yaklaşık sekiz aydır FiberX’in 20 Mbps internet paketini Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli yavaş. Ayrıca faturalarım da her ay yüksek geliyor; toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca m...
Sayın Yetkili, 17 Eylül tarihinde evimdeki internet arızası için tarafınızı arayarak kayıt oluşturdum. 18 Eylül tarihinde ekiplerinizin geleceği bilgisi verildi. Ancak 18 Eylül günü aranmışım fakat telefonu o an cevaplayamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılac...
Kullanmış olduğum servis sağlayıcımın fiyatı arttırdığı için, Kablo Net servis sağlayıcısına 12.09.2024 tarihinde geçiş yaptım. 16.09.2024 tarihinden beri internetim sürekli kesiliyor, gün içerisinde 12 - 20 kere kesilip 1 dakika sonra tekrardan bağlanıyor. 17.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ar...
14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi...
Yorumlar