to read complaints and reviews, or file yours.Fiberonline'dan Modem Değişimi İçin Ödenen 5.990 TL'nin İadesi Ve Güvenlik Açığı
Fiberonline internet hizmetleri için modem değişimi bahanesiyle tarafıma ulaşılıp yeni modem getirileceği, bunun için 5.990 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. 11.05.2026 tarihinde evime gelerek kapımın önünde Şekerbank’a ait bir pos cihazı ile ödememi aldılar ve bana fiş verdiler. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni modem teslim edildi ne de vaat edilen herhangi bir hizmet sağlandı.
Ödediğim ücretle aldığım hizmetin hiçbir şekilde eşdeğer olmadığını düşünüyorum ve bu sürecin tamamını yanıltıcı ve güven zedeleyici buluyorum. Özellikle bazı kişilerin elinde nasıl Şekerbank pos cihazı olabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu konuda da ciddi endişe duyuyorum. Elimde ödeme fişi mevcut olup, gerekmesi halinde mahkeme yoluna gitmeyi de düşünüyorum.
Ödediğim 5.990 TL’nin Garanti kredi kartıma iade edilmesini, bu süreçte Fiberonline ve Şekerbank tarafının nasıl bir güvenlik zafiyeti yaşandığını açıklamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiberonline üzerinden İstanbul Ümraniye’deki ev adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Yeni cihaz gönderileceği ve kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, 11.05.2026 tarihinde kapıda benden 5.990 TL karttan ödeme alındı. Ödeme pos cihazıyla çekildi ve elimde slip bulunmaktadır. Ancak ödediğim tutar ile aldığım hizmet kesinlikle örtüşmemektedir.
Ödeme alındıktan sonra tarafıma sadece “modem gelecek, ben sizi arayıp kurulum için destek sağlayacağım” denildi, fakat şu ana kadar ne modem gönderildi ne de kurulumla ilgili somut bir adım atıldı. Ücret tahsil edilmesine rağmen, karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadım.
Alınan bu 5.990 TL tutarının, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilerek abonelikten cayma talebimin acilen işleme alınmasını istiyorum. Eldeki slip ve diğer kayıtlarla birlikte, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
