Mevduat Hesaplama Sorunu ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

Fibabanka Kiraz Hesap ürününde son yatırdığım tutarda mevduatımın eksik hesaplandığını fark ettim. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ayrıca bağlı bulunduğum şubemle de iletişime geçtim. Bana Kiraz Hesap’ta üst limitin 5 milyon tl olduğu bilgisi verildi. Ancak bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Birikimlerimi bankanıza güvenerek, başka bankalara aktarmadan tek hesapta topladım. Şube yetkilisi bugüne kadar hiç aramadı ve faizlerin yüksek olduğu böyle bir ortamda neden birikimimin değerlendirilmediği, neden şubem tarafından bilgilendirilmediğim konusunda da mağduriyet yaşadım. Şube personelinin müşterileri yatırım amaçlı bilgilendirme ve yönlendirme görevini yerine getirmesini beklerdim.

Eksik hesaplanan tutarın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.