to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Fiba Bank ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ödeal müşterisi olduktan sonra tarafıma bir kredi kartı gönderdiler ancak bu karta bir türlü şifre belirleyemiyorum. Şifre almak için yönlendirildiğim kanallarda sistem sürekli hata veriyor, “şifremi unuttum” adımına girdiğimde bile tekrar şifre istiyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Yaklaşık 2 aydır hem kartı kullanamıyorum hem de bu sorunla ilgili düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, telefon hatlarında doğru düzgün bir iletişim kanalı yok, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Ne kartla ilgili bilgi içeren bir mesaj ne de e-posta aldım, elimde sadece kullanamadığım bir kart var.
Kartımın acilen aktif edilmesini, sorunsuz şekilde şifre belirleyebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve insan gibi ulaşılabilen, gerçekten destek veren bir müşteri hizmetleri iletişim hattının sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fiba Bank ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ödeal müşterisi olduktan sonra tarafıma bir kredi kartı gönderdiler ancak bu karta bir türlü şifre belirleyemiyorum. Şifre almak için yönlendirildiğim kanallarda sistem sürekli hata veriyor, “şifremi unuttum” adımına girdiğimde bile tekrar şifre istiyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Yaklaşık 2 aydır hem kartı kullanamıyorum hem de bu sorunla ilgili düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, telefon hatlarında doğru düzgün bir iletişim kanalı yok, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Ne kartla ilgili bilgi içeren bir mesaj ne de e-posta aldım, elimde sadece kullanamadığım bir kart var.
Kartımın acilen aktif edilmesini, sorunsuz şekilde şifre belirleyebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve insan gibi ulaşılabilen, gerçekten destek veren bir müşteri hizmetleri iletişim hattının sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
