to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka’da Çelişkili Bilgi Nedeniyle Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi
Fibabanka’da toplam 6 adet bireysel kredi kullanıyordum. Bu kredilerden yalnızca biri gecikmedeydi ve ben tüm kredilerimi yapılandırmak istiyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi yapılandırması yapılabilmesi için kredi ürünlerinden en az birinin gecikmede olması gerektiği özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Yaklaşık iki gün önce başlayan bu süreçte, gece saatlerinde 6 krediden 3’ünü erken kapattım ve 3 kredi borcum kaldı. Bu 3 krediden biri hâlâ gecikmede olmasına rağmen, yapılandırma talebim için tekrar bankayı aradığımda bu kez yapılandırmaya destek olamayacakları söylendi. Aynı banka içinde, kısa süre içinde birbirini tamamen çürüten, çelişkili bilgiler verilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Şu anda Fibabanka’ya toplamda yaklaşık 200 bin tl civarında borcum bulunuyor ve taksit sayıları düşük olduğu için aylık ödemen 48 bin tl civarında gerçekleşiyor. Ben, kalan 3 kredi borcumun yapılandırılmasını ve aylık taksit tutarımın makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fibabanka üzerinden kullandığım kredilerimi daha düzenli ve ödenebilir hale getirmek için yapılandırma talebinde bulunmak istedim. Banka yetkilileri bana yapılandırma yapılabilmesi için kredimin gecikmeye girmesi gerektiğini söyledikleri için, kredilerimi bu yönlendirme doğrultusunda Temmuz ve Ekim ayları arasında gecikmeye bıraktım.
Kredilerim gecikmeye girince bu kez kredi notum düştü ve bu nedenle yapılandırma başvurum olumsuz sonuçlandı. Şu anda gecikmeye giren kredilerimi kapatmış olmama rağmen yapılandırma talebim hâlâ reddediliyor ve “başvurunuz olumsuz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ben kredimi daha makul ve kolay ödeyebileceğim şartlarda yapılandırmak, artan faiz yükünden ve kredi notumun daha fazla olumsuz etkilenmesinden korunmak istiyorum. Fibabanka’nın, kendi yönlendirmeleri sonucu gecikmeye düşen kredilerim için yapılandırma konusunda destek olmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
