Fibabanka Mobil Uygulamasındaki Giriş Hatası Ve İşlem Kesintisi

Fibabanka mobil uygulamasına yaklaşık bir saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “teknik bir hata var” uyarısı çıkıyor ve hesaplarıma erişemiyorum. Bu süreçte acil olarak gümüş satışı yapmam gerekiyordu ancak uygulamaya giriş yapamadığım için işlemimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sorunun ilerleyen zamanda düzeleceğinin söylendiğini ancak hiçbir saat aralığı ya da net çözüm süresi verilmediğini ifade ettiler. Bankacılık gibi zamanlamanın çok kritik olduğu bir alanda, bu belirsizlik ve teknik aksaklık sebebiyle zarara uğrama riski taşıyorum.

Fibabanka mobil uygulamasındaki bu teknik hatanın derhal giderilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde erişebilmemi ve bu kesinti nedeniyle oluşan veya oluşabilecek zararımın tarafıma eksiksiz biçimde karşılanmasını talep ediyorum.