Fibabanka Hesabım Kısıtlandı, 26.000 TL'ye Erişemiyorum

Fibabanka nezdindeki bireysel hesabıma ve mobil bankacılık hizmetine 10.01.2026 tarihinden bu yana erişemiyorum. Ankara Genel Müdürlük Muhasebeleşme Şubesi üzerinden açılan hesabımda şüpheli işlem bildirimi olduğu ve bu nedenle genel müdürlük tarafından kısıtlama getirildiği bilgisi verildi. Hesabımda yaklaşık 26.000 TL bulunmasına rağmen ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de hesabım üzerinde tasarrufta bulunabiliyorum.

Para transferlerimi hızlı olduğu için çoğunlukla Fibabanka üzerinden gerçekleştiriyordum ve aynı içerikteki işlemleri kamu bankaları üzerinden de yapmaktayım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır süren bu kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Çağrı merkezi ile görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler, şubeye ise 2 defa gitmeme rağmen sadece hesabımın genel müdürlük tarafından incelendiği ve yakın zamanda bilgi verileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Herhangi bir net gerekçe, yazılı açıklama veya sürece dair bilgi sunulmadan hesabımın bu kadar uzun süre kısıtlı kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.