Fibabanka Dijital Kart Kampanya İadesi Alınmıyor

Fibabanka dijital kartımla Yemeksepeti üzerinden yaptığım harcamalarda, bankanın kendi mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünde yer alan, 31.12.2025 tarihine kadar geçerli “%25 hafta sonuna özel yemek siparişleriniz” kampanyasına katıldım. 3 Ağustos 2025, 23 Ağustos 2025, 21 Aralık 2025 ve 28 Aralık 2025 tarihlerinde Yemeksepeti’nden yemek siparişi verdim ve ödemeleri Fibabanka dijital kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen bu dört harcamamın hiçbirinde kampanya kapsamında iade yapılmadı. Toplamda yaklaşık 276 TL tutarında bir iadeyi alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sektör kodunun farklı olduğu söylenip hiçbir şekilde kayıt bile açılmadan konu kapatılmaya çalışılıyor. Ancak 14 Temmuz 2025 tarihinde yine Yemeksepeti’nden yaptığım bir harcamaya aynı kampanya kapsamında iade yatırıldı. Aynı platformdan, aynı kartla yapılan harcamalardan birine iade yapılırken, diğerlerine “sektör kodu” gerekçesiyle iade yapılmaması, kampanyanın şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanmadığını gösteriyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ben her siparişimde restoranı ya da Yemeksepeti’ni arayıp “sektör kodunuz nedir?” diye sormak zorunda değilim.

Fibabanka’dan, kampanya kapsamındaki bu dört harcamam için hak ettiğim yaklaşık 276 TL’lik iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açık ve tutarlı biçimde uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha asla Fibabanka kullanmayacağım.