Fibabanka’nın Online Yemek Kampanyasında Yemeksepeti Dışlaması Ve Şeffaf Olmayan Şartlar

Fibabanka’nın hafta sonu online yemek kampanyasını yönetme biçimi biraz can sıkıcı bir seviyeye gelmiş durumda. Yemeksepeti ve Migros Yemek gibi Türkiye’nin en büyük iki online yemek sipariş platformunu kampanya kapsamı dışında bırakmak, teknik olarak kampanya şartlarına uysa bile kullanıcı nezdinde adil ve saygılı bir yaklaşım olmaktan uzaklaşıyor.

5 Aralık 2025 tarihinde hafta sonu online yemek kampanyası kapsamında, 383,99 TL tutarında Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim ve bu işlemin kampanya dahilinde olup %25 iade alacağımı varsayarak hareket ettim. Kampanya detaylarında Yemeksepeti’nin açık ve net bir şekilde hariç tutulduğunu görmedim. Biz kullanıcılar işlem yapılan MCC kodlarına hakim olmak zorunda değiliz, bunu en fazla belli bir seviyeye kadar takip edebiliriz; kampanyaların bu kadar teknik bir detaya dayanarak sınırlandırılması müşteri açısından yanıltıcı bir algı yaratıyor.

Fibabanka’dan, öncelikle 5 Aralık 2025 tarihli 383,99 TL’lik Yemeksepeti harcamam için %25 iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri kampanyalarda işlemlerin MCC kodları üzerinden değil, POS açıklaması gibi kullanıcı tarafından anlaşılabilir kriterler üzerinden değerlendirilmesini ve kampanya şartlarının bu doğrultuda açık, şeffaf ve kullanıcı lehine yeniden düzenlenmesini istiyorum.