to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Fiba Banka’nın Yasal Yapılandırma Hakkımı Engellemesi ve Kart Teslimindeki Kusuru
Sayın Yetkili,
Fiba Banka ile yaşadığım bir mağduriyet sebebiyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Bankanın tarafıma göndermesi gereken kredi kartı, yeni kart talebinde bulunmamın ardından ancak 3 hafta gibi gecikmeli bir sürede teslim edilmiştir. Bu gecikme tamamen bankanın kendi operasyonel yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Kart bana ulaştığında kullanıma kapatılmış olduğunu öğrendim ve hiçbir şekilde aktif kullanım gerçekleştiremeden ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durum sonucunda kartı fiilen kullanamamış olmama rağmen tarafıma borç yansıtılmış ve bu borcun ödemesini yapamadığım için gecikmeye düşülmüştür. Şu an itibarıyla gecikmenin 57. Günündeyim ve yasal olarak 90 güne kadar olan gecikmelerde borcun yapılandırılması hakkına sahibim.
Ancak Fiba Banka, tüm yasal haklarıma rağmen borcumu yapılandırmak için yaptığım 4-5 ayrı başvuruyu dikkate almamış, her seferinde farklı gerekçelerle reddetmiştir. Banka, borç tahsili için beni sürekli aramakta, fakat her aramada yapılandırma talebimi tekrar iletmeme rağmen bu taleplerim hiçbir şekilde işleme alınmamaktadır.
Bu durum hem yasal haklarımın ihlali hem de müşteriye karşı sergilenen sorumsuz ve keyfi bir tutumdur. Ayrıca borcun oluşumundaki temel hata (kartın geç teslimi ve kullanıma kapalı oluşu) tamamen bankaya aittir.
Talebim, Fiba Banka’nın yasal hakkım olan yapılandırma işlemini gerçekleştirmesi ve kart teslimindeki kusurlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Cihan A****
Fiba Banka Yetkililerine, Bankanızdan kullanmış olduğum ticari kredilerim 3 donem gecikmede ve yasal takip aşamasındadır. Tarafınıza acil yapılandırma talebimi defalarca iletmeme rağmen, hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmamış ve yapılandırma talebim reddedilmiştir. Bu durum da ciddi anlamda mağ...
Fibabanka kredi kartım, herhangi bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 2 hafta önce kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim ve detaylı bir açıklama alamadım. Kredi kartımda borcumu ödemiş olmama rağmen kartı tekrar kullanamadım ve bu duru...
Fibabanka kredi kartı borcumun, BDDK'nın çıkarmış olduğu yapılandırma kararına uygun şekilde yapılandırılması için bugün telefon şube aracılığıyla başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, yönetmeliğe rağmen böyle bir teklif sunulamayacağı ve yapılandırma işleminin gerçekleştirilemeyeceği açıkça ifade edi...
Yaklaşık 2 aydır Fibabanka kredi kartımın yapılandırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de internet bankacılığı üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Her defasında aynı şekilde sonuçsuz bırakıldım. İstanbul’da yaşıyorum ...
12.10.2023 tarihinde Gold dijital kredi kartımda gerçekleşen yanlış çekilen belirli miktardaki paramın iade talebi için defalarca kez iletişime geçtim her defasında kayıt oluşturmaktan başka işlem yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi. Bugün 03.11.2023 tekrar iletişime geçildi ve yine sadece kayıt olu...
Yorumlar