to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Oluşturulan Sigorta Poliçesi İptali Ve Açıklama Talebi
Adıma Fibasigorta Elektronik Cihaz Sigortası poliçesi düzenlendiğini, bugün tarafıma gelen ödeme hatırlatma aramasıyla öğrendim. Bu poliçenin bilgim ve açık onayım olmadan oluşturulduğunu düşünüyorum. Daha önce bu poliçe için herhangi bir talebim, başvurum veya onayım olmadı.
Ödeme hatırlatma aramasında, ödeme yapmamam halinde dosyanın icraya düşeceği ve kredi notumun olumsuz etkileneceği tarafıma iletildi. Ardından SMS ile “fibasigorta elektronik cihaz sigortası poliçenize ve dekontunuza mobil uygulamamızdan ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Hesabımın haberim olmadan eksi bakiyeye düştüğünü ve Artı Para kredimden çekim yapıldığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptalini talep ettim ve poliçe iptal edildi. Ancak bilgim ve açık rızam olmadan adıma sigorta poliçesi düzenlenmiş olması nedeniyle, poliçenin hangi tarih ve hangi açık onayıma dayanılarak düzenlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu poliçeye ilişkin varsa ses kaydı, dijital onay, SMS onayı veya diğer tüm onay kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca poliçenin iptal edildiği de dikkate alınarak, bu poliçeden kaynaklanan herhangi bir borcumun kalmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bilgim ve açık onayım olmadan poliçe düzenlendiyse bunun gerekçesinin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hesabımdan veya Artı Para kredimden yapılan tahsilatların da kontrol edilerek haksız bir çekim varsa iadesinin sağlanmasını bekliyorum.
Talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı cevap verilmesini ve sürecin ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Yakup K***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Konu: Otomatik Yenilenen Sigorta Poliçesi hakkında İnceleme Talebi Telefon kredisi kullanırken adıma bir elektronik cihaz sigortası düzenlenmiştir. Daha sonra herhangi bir başvurum veya talebim olmamasına rağmen, poliçenin otomatik olarak yenilendiğini ve prim borcu oluştuğunu, banka müşteri hizmetleri tarafından aranarak öğrendim. Görüşmede, ödeme yapmamam halinde icra takibi başlatılabileceği ve kredi notumun olumsuz etkileneceği ifade edilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak poliçeyi iptal ettirdim. Daha sonra tarafıma poliçenin iptal edildiğine ilişkin SMS gönderilmiştir. Sigorta şirketi ile yaptığım görüşmede ise, ilk kredi kullanımım sırasında elektronik cihaz sigortasının otomatik yenilenmesine onay verdiğimin belirtildiği ifade edilmiştir. Ancak böyle bir onayın hangi sözleşme, belge veya elektronik kayıt ile alındığı tarafıma gösterilmemiştir. Bu nedenle; - Otomatik yenileme onayının hangi belge veya elektronik kayıt ile alındığının incelenmesini, - Varsa söz konusu onay kayıtlarının tarafıma verilmesini, - Otomatik yenileme şartının tarafıma açık, anlaşılır ve mevzuata uygun şekilde bildirilip bildirilmediğinin değerlendirilmesini, - İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, saygılarımla arz ve talep ederi
Sayın Yakup K***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi web sitemizden veya Müşteri Hizmetleri Merkezimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Yapılan uygulama tamamen hukuksuzdur benim onayım olmadan Artı Para dan ceklikip poliçe parası bir de aylık Artı Para faizi tahakkuk edilmiştir mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemiştir
