TOFAŞ Fiat Müşteriyi Destekleyemeyen Bir Firma!





Mersin TOFAŞ Boranlar'dan sıfır araç aldım. Aracım 100 kilometreye geldiğinde, 1. Viteste kalkarken araba titremeye başladı ve devam etti. Müşteri temsilcisi m*** Bey'i aradım. M*** Bey'e dedim ki, 'Araba titriyor.' Onun da verdiği cevap, 'Boş zamanında getir, arabaya bakalım.' Araba şu an 1000 küsur kilometrede ve servise getirdim. Arabayı söktüler, TOFAŞ'a resim attılar ve garantiye girmeyeceğini söylediler. Sıfır arabanın baskı balatasının arızalanması sizce mantıklı mı? Böyle müşteriyi destekleyemeyen bir firma... Araba 20.000-30.000 kilometrede olsa neyse, ama araba sıfır ve 1.500 ya da 1400 kilometrede bu olay olduğunda tam 101 kilometrede idi. Bir daha asla. Sonuçta yaşım 45, bu zamana kadar toplam 10 tane arabam oldu, 5 tanesi sıfır. Daha önce hiç böyle bir şey yaşamadım. Arabayı kullanmayı bilmeyen biri olsam neyse. Bir daha asla almam. Bu benim kendi kanaatim.
Gelişme
Fiat veya TOFAŞ her ne ise Allah elinize düşürmesin sakın sıfır arabanın baskı balatası arızalı olup da müşteriye ayıplı ürün satmak. Çok garip müşteri memnuniyeti marka imajı vs hiç birisi yok Allah'ım düşürmesin ben aldım pişmanım sizde pişman olmamak için iyice düşünelim lütfen
Sayın Ahmet İ. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
























