Yokuş Kalkış Arızası İçin 180 Bin TL Ödedim, Araç Hâlâ Arızalı

Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracımı 25, 26 ve 27 Haziran tarihlerinde Özkar Yetkili Fiat Servisi’ne yokuş kalkıştaki arıza nedeniyle götürdüm. Aracım yokuşta durduğumda kalkış yaparken tepki vermiyor, araç kendini hafif saldıktan sonra zorlanarak hareket ediyor. Bu şikayetimi net olarak belirtmeme rağmen aracıma test sürüşü yapılmadan askıya alındı ve kavrama, baskı balata, frenler, volan gibi birçok parça değiştirilerek yaklaşık 137.000 TL’ye yakın bir hesap çıkarıldı. Arızamın düzelip düzelmeyeceğini sorduğumda oradaki B**** isimli temsilci düzeleceğini söyleyince mecburen bu ödemeyi yaptım.

Akşamüzeri aracımı teslim aldığımda arızanın hiç düzelmediğini, hatta bu kez motor arıza ışığının da yanmaya başladığını gördüm. İki gün sonra tekrar servise gittiğimde sensörlerle alakalı olduğunu söyleyip aracı tekrar askıya aldılar, yine “düzeldi” dediler. Ancak yolda aracı denediğimde aynı yokuş kalkış arızasının devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar aradılar ve bu kez üç gün sonra yeniden servise gittim. Bu sefer test sürüşüne çıktılar, ardından aracı cihaza bağlayıp bu kez arızanın giderilmesi için yaklaşık 45.000 TL daha masraf çıkardılar.

Daha önce zaten yaklaşık 140.000 TL ödediğimi, buna rağmen ilk şikayet ettiğim sorunun hâlâ devam ettiğini, bu nedenle yeniden ödeme yapmayı kabul etmediğimi söylediğimde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Aracım hâlâ aynı yokuş kalkış arızasıyla kullanılmaya devam ediyor, maddi durumum asgari ücretle geçindiğim ve tüm birikimimi bu servise verdiğim için aracı tekrar yaptırabilecek gücüm kalmadı.

Ödediğim yaklaşık 137.000 TL’lik işlem sonucunda şikayet ettiğim arızanın giderilmemiş olması nedeniyle, yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin incelenmesini, arızanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekten giderilmesini ve gerekirse haksız yere alınan bedelin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.