Fren Disklerinin 30 Bin Kilometrede Yanması Ve Garanti Talebi

Fiat Egea 2023 model aracımı 2023 Eylül ayı sonunda sıfır olarak satın aldım. 10 bin ve 20 bin bakımlarını daha vakti gelmeden, kilometre dolmadan yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Araç 28.700 km civarındayken 30 bin bakım için Ankara Yenimahalle Birmot Fiat servisine götürdüm ve direksiyonda titreme olduğunu belirttim.

Serviste yapılan kontrollerin ardından ön fren disklerinin yandığı, bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa araçta direksiyondaki titreme dışında herhangi bir ses, koku ya da farklı bir belirti yaşamamıştım. Ayrıca balataların bitmediği, ancak disklerin yanmış olduğu ifade edildi. Buna rağmen bana rutin 30 bin bakımına ek olarak diskler ve balatalar için, çeşitli indirimler uygulanmasına rağmen yaklaşık 12.500 TL civarında ek maliyet çıkarıldı ve toplamda 30 bin bakım dahil 21.507,52 TL ödeme yaptım.

Aracım henüz 30 bin kilometre bile olmamışken fren disklerinin bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aracımı yetkili servis dışında hiçbir yere götürmedim ve tüm bakımlarını zamanından önce yaptırdım. Bu nedenle fren diskleri ve balatalar için benden alınan malzeme ve işçilik ücretinin garanti kapsamında olması, alınan bedelin iade edilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Fiat müşteri hizmetlerine konuyla ilgili şikayetimi ilettim ve sürecin adil bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.