Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Fiat Ulysse Şanzıman Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Fiat Ulysse Şanzıman Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
21 Mayıs 2025 13:067.953

3.10.2023 tarihinde Fiat Ulysse tam otomatik araç aldım. Aracım 130.000 km'den sonra şanzıman sıkıntısı yaşamaya başladım. Şanzımanda vuruntular, vites geçişlerinde dörtten altıya geçmeler ve beşinci vitesi pas geçme gibi sorunlar yaşadım. Yetkili servise gittim, sıkıntılarımı anlattım. Kontrol ettiler ve şanzımanın revize olması gerektiğini, bu tür kilometrelerde aşınmaların olabileceğini ve bunun sürücü kaynaklı olduğunu söylediler. Buna itiraz ettim; aracın manuel değil, otomatik olduğunu, manuel olsa debriyaj hatalı kullanılırsa sürücü kaynaklı olabileceğini, ancak bu aracın otomatik olduğunu belirttim. Ayrıca aracın yaklaşık 140.000 km'ye geldiğini ve hala şanzıman yağının değişmediğini, aşınmaların bundan kaynaklandığını, sürücü hatasından olmadığını ifade ettim. Şanzıman yağının neden değişmediğini sorduğumda, bu araçlarda şanzıman yağının ömürlük olduğunu, uzun ömürlü yağ konulduğunu ve revizeden revizeye değiştiğini söylediler. Ben ise dünyanın her yerinde bütün otomobil markalarının 80 ile 120.000 km arasında şanzıman yağını değiştirdiğini, Fiat'ın bu araçlarda kullandığı motor ve şanzımanın Peugeot patentli olduğunu, Peugeot servisinin ise 100.000 km'de şanzıman yağını değiştirdiğini ve olası bir durumda şikayetleri garanti kapsamında değerlendirdiğini belirttim. 100.000 km'de değişmeyen şanzıman yağından dolayı aşınmaların olabileceğini, hiçbir şeyin ömürlük olmadığını, belirli periyotlarda değişmesi gerektiğini, yağın zamanla akışkanlık özelliğini yitirdiğini ve bunun şanzımana zarar vereceğini ifade ettim. Dolayısıyla bunun sürücü kaynaklı olmadığını, fabrika veya servis kaynaklı olduğunu belirttim. Onlar ise fabrikanın gönderdiği periyodik bakım listelerinde şanzıman yağının değişiminin görülmediğini, uzun ömürlü olduğunu ve garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Fabrika ile görüştüğümde de aynı yanıtı aldım. Bunun mantıklı olmadığını, ömürlük veya uzun ömürlü diye bir şey olmadığını, yağın özelliğini yitirdiğini ve bunun şanzımana zarar verdiğini tekrar belirttim. Buna rağmen garanti kapsamına alınmadı. Gerekli bütün yasal haklarımı kullanacağımı buradan belirtmek isterim.

Gelişme

21 Mayıs 2025 13:08

Fiat ulysse Tam otomatik aracımda Şanzıman sıkıntımdan sonra Bu araçlarda kan serumu denilen AdBlue haricinde eklenen bir sıvı bulunmaktadır. Ben bunu Peugeot servisinde bir tanıdığım vasıtasıyla öğrenmiştim zaten aracımın arızalarını Peugeot servisinde ilk önce tespit ettiriyorum tanıdığım sayesinde çünkü bu motorlar ve şanzımanlar Peugeot patent dedir. Ve fiyat fabrikasının fiyat yetkili servisinde bulunan çalışanlarına bu araçla ilgili eğitimi verememektedir. Araçla ilgili hiçbir şey bilmemektedirler. Neyse bu sıvı eklemezseniz araç aynı AdBlue'daki gibi Çekiş zorluğu vermektedir. Ve araç arızaya geçmektedir arızaya geçtiği için de bu aracın bütün motor aksamına zarar vermektedir servise gittiğimde Böyle bir sıvı olduğunu. Ve bunun değişmesi gerektiğini belirttim zaten arıza lambası da yakmıştı. Sistemde görünüyordu. Fakat kendileri böyle bir şeyden haberleri olmadıklarını ve fabrikayla iletişime geçtiklerini TOFAŞ'ın baş mühendisi hoca denilen beyefendi ile görüştüklerinde Bu parçanın. Sistemde kayıtlı olmadığını Parça kodunu ekleyeceklerini ve parçanın gelmesinin 15 gün süreceğini söylediler. Ve gerekirse Peugeot servisinden destek almalarını söylediler kendileri Peugeot servisi ile destek konusunda iletişime geçtiklerinde Parçayı kendilerine verebileceklerini ama orada takma işlemi yapamayacakalarini fakat ruhsat sahibinin gelip onlardan alabileceğini kendilerine veremeyeceklerini söylediler. Ben de Fiat marka aracımla Fiat servisine gelip de Peugeot servisinden parça alacağımı böyle bir saçmalık nasıl olacağını kendilerini belirttim zerzeniste bulundum İşin ilginç kısmı daha sonra bu parçayı alıp kendilerinin takabileceğini sorduğumda kendilerinin takamayacaklarını ne şekilde takıldığını bilmediklerini daha doğrusu bir şekilde öğrenip takabilceklerini ama bilgisayarla adaptasyonu nasıl yapacaklarını bilmediklerini Söylediler serviste çalışanların da benim Peugeot servisinde çalışan arkadaşımın olduğunu bildiklerinden banada arkadaşından öğrenebilirsin ya da ona yaptırabilirsin ya da dışarıda sanayide de yapan yerler olduğunu oralarda da yaptirabilcegimi söylediler Sonuç olarak bu parçayı serviste değiştiremedim Sanayiden bu serumu alıp Peugeot servisinde çalışan Arkadaşımdan rica Edip Dışarıda değiştim Bu konuda aslında servisin de bir suçu yok çünkü parça kodu yok Fiat'ın Sisteminde Serviste çalışan ustalarda Bu araçlar hakkında gerekli eğitim bilememektedir Bu motor bu yazılım komple Peugeot'ya aittir Fiyat alacağınıza Peugeot marka araç alın.

21 Mayıs 2025 14:05 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Sayın Adnan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Yorumlar

8 Kasım 2025 22:23

Ben de ullysse almayı düşünüyorum. Fiat eğer bu kadar ilgisizse vazgeçeceğim. Çözüm üretilmesi gerekiyor.

Benzer Şikayetler

Fiat Yetkili Arkadaşlara

9 Mayıs 2024 14:5322.997

Merhaba arkadaşlar, başıma gelen ikinci bir olayı anlatmak istiyorum. 18 Mart 2024 tarihinde 91.450 kilometrede Zincirli...

1 Destek
1

Fiat Doblo Garanti Ve Servis

14 Aralık 2023 18:0518.972

2023 model Fiat Doblo aracım var ve şu an 12 bin km'de. Garantisi devam etmektedir (150000 km - 3 yıl). Aracı sıfır km o...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Fiat Ücretsiz Çözüm Bekliyorum!

Fiat ÜcretsizÇözüm Bekliyorum!

Profil fotoğrafı
Alperen
Fiat Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmuyor

Fiat MüşteriTemsilcisi Çözüm Sunmuyor

Profil fotoğrafı
Mesut
Fiat Egea Hill Holder, Esc, Lastik Basınç Uyarısı Aynı Anda Yakması!

Fiat Egea HillHolder, Esc, Lastik Basınç Uyarısı Aynı Anda Yakması!

Profil fotoğrafı
Emir
Fiat Egea Yağ Yakma Sorunu

Fiat Egea YağYakma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sami
Fiat Kırmak Oto Hayal Kırıklığı Sadece

Fiat Kırmak OtoHayal Kırıklığı Sadece

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Ulysse Logo
Fiat
Ulysse
Detaylı İncele