to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Scudo Araç Teslimindeki Gecikme Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Fiat Professional Scudo model aracı leasing yöntemiyle almak için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. 20.02.2026 tarihinde teklif tarafıma sunuldu ve 3 iş günü içinde ödemeyi yapmam gerektiği belirtildi. 21.02.2026 tarihinde hafta sonu olmasına rağmen vakit kaybetmeden ödeme emrini oluşturdum, 23.02.2026 tarihinde de EFT, Yapı Kredi Leasing hesabına geçti. Bugüne kadar kasko, trafik sigortası ve benden istenen diğer tüm evrak ve işlemleri eksiksiz ve ivedi şekilde yerine getirdim.
Buna rağmen bugün 05.03.2026 olmasına karşın araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubat ayının son haftasında teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Aracı kullanamadığım bu süre zarfında hem iş planlarım aksıyor hem de ödemesini yaptığım bir aracı beklemek zorunda kalıyorum.
Süreçle ilgili olarak Afyon Fiat bayisinde A**** Bey ile görüşüyorum. Kendisi çözüm için çaba gösterdiğini, ilgili birimlerle irtibat halinde olduğunu ve araçla ilgili olarak “kalite kontrolde”, “sevkiyat listesinde” gibi dönüşler aldığını belirtiyor. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen somut bir adım atılmaması ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Fiat Professional’dan ve ilgili leasing biriminden, 110410 numaralı sözleşme kapsamında ödeme ve tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak Scudo aracımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
05 Mart da şikayet var a yapmış olduğum başvuru üzerine aynı gün Fiat firmasından telefonla arandım. En kısa sürede çözüm gerçekleşeceğini bildirdiler hatta aracın parkta tır beklediğini söylediler. Bugün 09 Mart henüz araç teslim edilmedi. 11 gün sonra 2. Taksitin ödemesi geliyor araçtan ses yok Koç grubuna yakışmıyor
Fiat Professional markalı Scudo Van araç için leasing yoluyla bir sözleşme yaptım. 23.02.2026 tarihinde ilk taksit ve diğer masraflar için toplam 139.000 TL, ayrıca istenen trafik sigortası ve kasko için de 56.500 TL ödemede bulundum. Tüm bu ödemeleri zamanında yapmama rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk ödemelerden sonra benden trafik sigortası ve kasko sigortasını yaptırmam istendi, bunları da eksiksiz olarak yaptım. Aradan 5 hafta geçmesine rağmen ne Fiat ilgi merkezi ne de Afyon’daki Fiat bayisi aracın akıbeti hakkında net bir bilgi vermedi. Defalarca Fiat ilgi merkezi ile görüştüm ve bayi ile sürekli temas halinde olmama rağmen her seferinde sadece “Gerekli yerlerle iletişime geçtik, en kısa zamanda size bilgi vereceğiz” şeklinde yuvarlak cevaplar alıyorum. Sözleşme numaram 110410 olmasına rağmen bu süre içinde somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu araç ticari amaçla kullanılacağı için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Tüm ödemelerini yapmış olduğum Scudo Van aracımın hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın LUTFULLAH T.; Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
