Fiat İzmir Yetkili Servis Deneyimi

Merhabalar, 20 Haziran Perşembe günü için Fiat İzmir Poyraz yetkili servisinden 10:45'e randevu aldım ve aracımı götürdüm. Aracımda 'Motoru kontrol ettirin' ve 'Start-stop devre dışı' uyarısı veriyordu. Servisin girişinde bulunan ve gelen müşterileri karşılayan T**** Hanım'a durumu anlattım ve saat 10:30'da oradaydım. Neyse, saatler geçti ve 12:00'a doğru T**** Hanım'ın yanına tekrar gittim. 'Benim sıram ne zaman gelecek?' diye sordum. Karşımda gülerek 'Bekleyin E**** Bey, yoğunluğumuz var' diyerek alay edercesine cevap verdi. Sonrasında fiyatlandırma konusunda hiçbir bilgi verilmedi. 'Araca ne gibi işlemler yapılacak?' diye soru yönelttim ve bana ilk etapta 5 bin TL vereceğimi ve buna istinaden aracın arızasını söyleyeceklerini iletti. Bu durum beni iyice şaşırttı çünkü sadece arıza tespiti için 5 bin TL isteyen bir yetkili servis, asıl arıza için neler istemez diye kendimce düşündüm ve haklı çıktım. Bugün aracımın arızası için benden 35 bin TL talep ettiler. Ve daha da önemlisi, 35 bin TL verdikten sonra tekrar değişmesi gereken parçaların olabileceğini beyan ettiler. Ben ve benim gibi insanlar sizlere nasıl güvensin! Tabii ki yaptırmadım ve aracımı almaya gittiğimde arıza ikaz lambalarını söndürmeden (resetlemeden) kaputu açık bir vaziyette teslim ettiler. 6 bin TL ödeme aldılar ve aracımın arızasının ne olduğuna dair herhangi bir belge vs. tarafıma verilmedi. Ben hakkımı her türlü arayacağım. Gerekirse İtalya genel müdürlüğe mail atıp mahkemeye vereceğim, evet işi gücü bırakıp sizin gibi müşteriye para gözüyle bakan işletmelere hakkımı yedirtmeyeceğim. C***** E*****'ya kadar mail atacağım. Poyraz Servis beni Fiat marka araç kullanmaktan soğuttu.