Elektrik Çekiş Sistemi Arızası Nedeniyle Hayati Tehlike Ve Araç Değişim Talebim

Fiat 600e aracımı 5.473 km’den beri yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle 12.06.2025 tarihinde Edirne Özakıncı Fiat servisine bıraktım. Aracım daha çok yeni olmasına rağmen motor, klima kompresörü ve invertör gibi çok ciddi ve büyük parçaların değiştirilmesi gerekti. Bu kadar erken kilometrede bu kadar ağır parçaların değişmesi, aracın güvenliği ve sağlamlığı konusunda baştan beri beni endişelendirdi.

En ağır mağduriyeti ise 40.000 bakımından çıktıktan sonra yaşadım. Bakımdan sadece yaklaşık 70 km sonra otobanda seyir halindeyken araç “Elektrik Çekiş Sistemi Arızası” uyarısı verdi. Bu uyarıyla birlikte tüm güvenlik sistemleri devre dışı kaldı, hızım aniden 130 km/s’den 80 km/s’ye düştü ve gaz tepkisi tamamen kesildi. Bu durum otobanda seyir halindeyken beni ve yoldaki diğer araçları ölümcül bir kaza riskiyle karşı karşıya bıraktı.

C** güvenliğim kalmadığını düşündüğüm için araç değişimi talebinde bulundum. Buna karşılık Edirne Özakıncı serviste, ikame aracı teslim etmezsem hakkımda polise ihbar yapılacağı ve serviste bulunan aracımın yediemin otoparkına çekileceği yönünde ifadelerle ağır bir psikolojik baskıya maruz kaldım. Ayrıca hakkım olan ikame araç için tarafıma haksız ücret yansıtılacağına dair yazılı mesajlar gönderildi. Bu baskılar sonucunda aracımı şerh düşerek teslim almak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen servisten “yapıldı” denilerek teslim aldığım araç, üzerinden sadece yaklaşık 3.000 km geçtikten sonra yine aynı arızayı verdi. Buna karşın servis yönetimi bu durumu “basit bir Konfor arızası” olarak nitelendiriyor. Oysa elektrikli bir araçta klima sistemi bataryayı da soğutan kritik bir unsurdur; klima ve ilgili sistem sağlıklı çalışmadığında, sürüş veya şarj esnasında bataryada yangın ya da patlama riski olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım arızayı basit bir Konfor sorunu olarak görmüyor, ciddi bir güvenlik riski olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçte Fiat genel merkez ve TOFAŞ ile de görüştüm, ayrıca araç değişimi için ihtarname gönderdim. Genel merkez araç değişim talebimi kabul etmeyerek yalnızca özür mahiyetinde ücretsiz 2 periyodik bakım teklif etti. TOFAŞ ve Edirne Özakıncı servis ise araç değişim ihtarnamemi olumsuz cevap verdi. Araç şu an 44.600 km’de ve yaşadığım tekrar eden sorunlar, otobanda maruz kaldığım hayati tehlike ve sonrasında maruz kaldığım baskı nedeniyle hem araca hem de Edirne Özakıncı Fiat servisine olan güvenimi tamamen kaybettim.

C** güvenliği riski taşıyan bu kronik arızalar ve yanlış yönetilen servis süreci nedeniyle, Fiat 600e aracım için misli ile araç değişimi talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.