Anahtar Arızasıyla Teslim Edilen Grande Panda Elektrikli Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor

09.10.2026 Cuma günü Muğla Yatağan Turmak bayisinden Grande Panda %100 elektrikli araç satın aldım. Araç teslim edilirken gösterge panelinde anahtar arızası uyarısı vardı. Bayideki teknik personel bilgisayara bağlanarak bir güncelleme yaptı ya da mevcut arıza kaydını sildi ve aracı bu şekilde tarafıma teslim etti.

Bayiden çıktıktan sonra ofisime yaklaşık 300–500 metre kadar yol gittim. İşlerimi bitirip ofisten eve gitmek üzere araca bindiğimde aynı arızanın tekrar verdiğini ve aracın çalışmadığını gördüm. Yol yardımını aradım, servis teknisyeniyle görüşme sonucu aracın çekici ile servise çekilmesi gerektiği söylendi ve araç 08.10.2026 Cuma günü servise götürüldü. O günden bu yana araç serviste bekliyor ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Araç için kredi kullanarak 1.520.000 TL ödeme yaptım. Cuma gününden bu yana her gün bayiyi ve ilgili birimleri arayıp bilgi almaya ve ya paramın iadesini ya da yeni bir araç tahsisini talep etmeye çalışıyorum. En az dört kez aramama rağmen sadece şikayetimin dinlendiği, ilgili birime aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım, herhangi bir dosya ya da kayıt numarası da tarafıma verilmedi.

Sıfır kilometre aldığım elektrikli aracın teslim anından itibaren arızalı çıkması, aracın günlerdir serviste kalması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir araç ile değişimimin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.