to read complaints and reviews, or file yours.Kaporalı Kiralama Sözleşmesi İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
Fezem Rental Dress isimli Instagram sayfasına 24 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden ulaştım. Beğendiğim iki abiyeyi kiralamak istediğimi, beden ve ölçülerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar. Sonrasında iki abiyenin de müsait olduğunu söyleyip benden kapora talep ettiler.
27 Temmuz tarihinde 1.000 TL kaporayı gönderdim ve ödemeyi yapar yapmaz hem dekontu ilettim hem de “kontrol eder misiniz” diye yazdım. Mesajıma ancak bir gün sonra dönüş yapıldı ve mağazadaki görevlinin abiyeleri başkasına kiraladığı söylendi. Kaporayı ödemiş olmama rağmen abiyeleri benim için ayırmamış olduklarını bu şekilde öğrendim.
Eğer tam tersi bir durumda ben kiralamaktan vazgeçseydim, kaporanın iade edilmeyeceğini özellikle belirtiyorlar; ancak kendi hataları söz konusu olunca sadece kaporayı iade edip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu tutumu hem iş etiğine hem de ticari ahlaka aykırı buluyorum.
Instagram üzerinden görüp uzaktan kiralama yapmak isteyenlerin bu sayfayı tercih ederken iki kez düşünmesini, firmadan da müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluk alan daha profesyonel bir çalışma şekline geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fezemrental Dress sayfasını Instagram üzerinden görüp 24 Temmuz’da WhatsApp’tan yazdım. Beğendiğim iki abiyeyi kiralamak istediğimi, bedenimi, ölçülerimi ve istediğim tarihi kendilerine ilettim. Abiyelerin müsait olduğunu, kiralama için kapora gerektiğini söylediler.
Mesajlara çok geç dönüş yaptıkları için 27 Temmuz’da 1.000 TL kaporayı gönderdim ve dekontu anında iletip kontrol etmelerini rica ettim. Ancak tam bir gün sonra, 28 Temmuz’da saat 15.00’ten sonra, abiyelerin başkasına kiralandığı yönünde bir mesaj aldım. Mesajlarda alternatifim olmadığını açıkça belirtmiş olmama ve kapora göndermiş olmama rağmen, abiyeleri başka birine kiralamayı tercih ettiler.
Kaporamı iade aldım, bu konuda bir sorun yaşamadım; ancak süreç tamamen tersine olsaydı, yani ben vazgeçseydim, kaporanın asla iade edilmeyeceğini baştan özellikle vurguluyorlar. Kendileri söz konusu olduğunda ise kaporayı iade edip konuyu kapatmayı tercih ediyorlar. Bu davranışı iş ahlakına ve iş etiğine aykırı buluyor, kesinlikle kabul edilemez görüyorum.
Bu şikayeti, özellikle uzaktan abiye kiralama yapacak kişileri uyarmak için yazıyorum. Özel gününüz için kapora göndermenize rağmen, seçtiğiniz abiyenin gerçekten sizin için ayrılmayabileceğini bilin ve buna göre iki kere düşünün.
