Feza Teknik'te Onarım Sonrası Telefon Çalışmaz, İletişim Ve Teslim Sorunu

14.09.2026 tarihinde şebeke arızası nedeniyle iPhone 14 Pro model telefonumu Feza Teknik’e gönderdim. Cihazımı gönderdiğimde telefon açılıyor, Wi-Fi ve diğer tüm özellikleri sorunsuz çalışıyordu. İnceleme sonrası tarafıma 17.000 TL + KDV tutarında onarım teklifi iletildi ve ben bu teklifi onayladım, ancak yapılacak işlem sonucunda telefonun tamamen kullanılamaz hale gelebileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Sonrasında yapılan müdahale sonucu telefonumun artık hiç açılmadığı ve kullanılamaz hale geldiği belirtildi. Ardından firma, bozulan telefonumu önce 8.000–10.000 TL bandında, daha sonra ise 6.000 TL karşılığında yedek parça olarak satın almayı teklif etti, fakat bu teklifleri kabul etmedim. Bugüne kadar cihazım tarafıma hiç teslim edilmedi, telefonum hâlâ Feza Teknik’in elinde bulunuyor.

Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgi alamadım. Son yaptığımız görüşmede ses kayıtlarının bulunduğu ve benim onay verdiğim söylendi, fakat özellikle talep etmeme rağmen bu ses kayıtlarını benimle paylaşmayacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık iki aydır hem iletişim eksikliği hem de cihazımın akıbetinin belirsizliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefonumla ilgili yapılan işlem, verilen onay ve son durum hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, cihazımın tarafıma çalışır halde teslim edilmesini veya uğradığım maddi zararın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum.