to read complaints and reviews, or file yours.Feza Teknik’te İkinci Ekran Değişimi İçin Alınan 15 Bin Lira Ücretinin İadesi
Feza Teknik’e iPhone 14 Pro Max cihazımın kasasını, ses açma tuşunu ve ekranını değiştirmeleri için 06.03.2026 tarihinde başvurdum. Bu işlem için ilk etapta 27.000 TL Nakit ödeme yaptım. Cihaz bana teslim edildikten sonra bir ay olmadan ekran bir anda tamamen karardı.
Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde telefonu tekrar Feza Teknik’e götürdüm. Cihazı incelediklerinde önce sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip herhangi bir somut gerekçe gösteremediler. Telefonu yanımda açtılar, daha sonra sıvı teması olduğunu iddia ettiler, bunu kanıtlamalarını istediğimde ise yine bana net bir kanıt sunamadılar. Ardından bu kez yüksek voltajdan kaynaklanmış olabileceğini söylediler ve her seferinde değişen farklı bahaneler öne sürdüler.
Sonuç olarak ekranı tekrar değiştirdiler ve bu ikinci ekran değişimi için benden yaklaşık 14.999 TL daha ücret aldılar. Şu anda cihazda sorun olmasa da, ilk ekrandaki arıza için sorumluluğu kabul etmeyip, hiçbir somut delil göstermeden beni kullanıcı hatasıyla suçlayarak ikinci kez ücret almalarını haksız bulduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bugün tekrar hakkımda dava açtıklarını öğrendim. Hem yaşadığım mağduriyet hem de süreç boyunca net bir teknik gerekçe sunulmadan suçlanmam nedeniyle, ikinci ekran değişimi için ödediğim yaklaşık 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
