Cihaz Tamir Sürecinin Uzaması Ve Net Bilgi Eksikliği

Fppro üzerinden iPhone 14 Pro cihazım için 30 Eylül’de ödeme yaptım, 2 Ekim’de de cihaz kargo ile firmaya ulaştı. Cihazım teknik servise alındı ve tarafıma, arıza tespit aşamasının devam ettiği ve onayların/ödemenin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç, tamir durumu ya da teslimat tarihi konusunda somut bir bilgi alamadım.

Servis kaydım ve yazışmalarımda da görüldüğü üzere süreç “arıza tespit” aşamasında takılı kalmış gibi görünüyor ve telefonum uzun süredir tarafıma gönderilmiyor. Ne cihazın tamirinin tamamlandığına dair bir dönüş aldım ne de sürecin neden uzadığı açıklandı.

Cihazımın tamir işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve kullanıma hazır şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.