Feza Teknik'te 25 Gün Süren Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Feza Teknik’e 15 Ekim tarihinde şebeke problemi yaşayan iPhone 14 telefonumu bıraktım. Cihazı teslim ederken bana 1 ila 3 gün içinde tespit yapılacağı söylendi, ayrıca 10 ile 20 gün arasında tamir süresi olabileceği ve onarım için yaklaşık 16 bin tl masraf çıkacağı bilgisi verildi, bu ücrete onay verdik.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda yalnızca “10–15 gün içinde size dönüş yaparız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih paylaşılmadı, cihazın durumu hakkında da açık bir bilgi verilmedi. Henüz ödeme yapmamış olmama rağmen, telefonum uzun süredir serviste ve mağduriyet yaşıyorum.

Eğer cihazımın onarımı hemen tamamlanmayacaksa, en geç 2 gün içinde telefonumun tarafıma, herhangi bir kargo veya ek ücret talep edilmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.