to read complaints and reviews, or file yours. 
Feyzan Esans’ın kendi internet sitesinden bugün parfüm esansı satın aldım. Ancak gelen ürünün kokusu beklediğimden tamamen farklı ve alakasız çıktı.
Siparişimde özellikle bir koku adı belirtmememe rağmen en azından açıklamalarda anlatılanla uyumlu, kullanılabilir bir koku geleceğini düşünüyordum. Fakat ürün o kadar alakasız kokuyor ki kullanmak istemiyorum.
Ürünün incelenerek kokuyla ilgili yaşadığım bu sorunun giderilmesini, mümkünse değişim veya iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Feyzan’ın kendi internet sitesinden bugün bir parfüm satın aldım. Ürünü denediğimde, sitede belirtilenle ve beklediğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir koku ile karşılaştım. Satışta vaat edilen koku ile gelen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Herhangi bir iade ya da değişim talebinde bulunmadım ancak bu yaşadığım deneyimin başkalarının da bilgisi olmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız koku uyumsuzluğu mutlaka incelenecek ve size en uygun çözüm sağlanacaktır. Ürünle alakalı her türlü sorun, değişim veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sizinle birebir ilgilenerek gerekli tüm yardımı sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözmeyi dileriz. Saygılarımızla, Feyzan Esans Müşteri Destek Ekibi
Sayın Tolga Bey, Feyzan Esans’ın internet sitesinden satın aldığınız parfüm esansının kokusunun beklentilerinizi karşılamadığını ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Açıklamalarda belirtilen koku ile gelen ürün arasında uyumsuzluk yaşamanız, sizin gibi değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini olumsuz etkilememeli. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, ürünün ücret iadesini gerçekleştireceğiz ve iade işlemi tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgi sunacağız. Ayrıca, iade sürecinin ardından memnuniyetinizi takip etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için size telefonla bilgi vermeyi planlıyoruz. İşlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmemiz için, en yakın zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sizden aldığım her şeyi çöpe attım tek kelime muhatap olmak istemiyorum
Sizden aldığım her şeyi çöpe attım muhatap olmak istemiyorum
Sayın Tolga Bey, Feyzan Esans'tan satın aldığınız parfüm esansının kokusunun beklentinizin çok altında ve açıklamalara uymadığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür dileriz. Sorununuzu çözmek adına en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek alternatif bir ürünle değişim veya iade konusundaki tercihlerinizi görüşmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz zaman dilimini bildirirseniz, size en uygun anı ayarlamaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dün bir parfüm satın aldım ancak kokusu hoşuma gitmedi. Bugün değiştirmek için mağazaya gittim ancak değişim yapmadılar. Mağazada pek çok parfüm denediğim için satın aldığım ürünün gerçek kokusunu anlayamadım. Eve geldiğimde ise parfümün kokusu beklentimi karşılamadı ve mağaza tarafından bir çözüm s...
Yaklaşık 7 yıldır esans satın almaktayım. Kağıt üzerine sprey ile uyguluyorum ve kokulu oluyor kağıtlar. Bu firmadan 592 TL lik ürün sipariş verdim. Paket geldi ödemesini yaptım. Ancak şişeleri açmaya başladığımda esansların hiç kokmuyorlardı. Elime döksem bile hiç kokmuyorlar. Şartları zorlamak içi...
İnternet sitesinden 2 adet Lavanta ve 1 Adet Nane yağı sipariş ettim. Kargo hızlıca elime ulaştı fakat, geçen yıllarda aynı markadan aldığım lavanta yağı ile son gelenler arasınca ciddi fark var. Son gelenler o kadar ağır ki cilde sürülmesi mümkün değil. Kendilerine internet sitesi aracılığı ile şik...
Ürünü sipariş ettik üzerinde parfüm kokusu var diye ürünü geri tarafımıza gönderildi. Parfüm kokusu olması imkansız ürünü aldığımızda deneme gibi bir durumumuz var olmazsa iade edeceğimizden güvenilir diye Trendyol'u seçtik yalnız satıcının bu yaptığı yanlış davranıştan dolayı kınıyorum. Şu an beden...
Dün zeyd perfume oil diye bir koku esans firmasından WhatsApp üzerinden alışveriş yaptım. İstediğim kokuyu özellikle belirttim, içine hiç alakasız bir koku koyup göndermişler. Ulaşamıyorum WhatsApp üzerinden tek tik kaldı mesajım. Gerçekten çok mağdur oldum. Hediye olacak bu.
Yorumlar